本篇文章介紹了多種利用 CRM 進行顧客分析的方法，包括 RFM 分析、十分位法分析、分割分析、CTB 分析、LTV 分析、集群分析及行為趨勢分析，並詳述了每種方法的應用目的及特點。

深入解析資料分析行銷與CRM的差異，並透過TSUTAYA和日本大型銀行的實例，分享其應用及未來發展趨勢。