什麼是 House List？說明內部銷售與電子報的應用方法
商機的創造過程中，如何進行有針對性的接觸至關重要。而要達到這個目標，「House List」是一個不可或缺的工具。
那麼何謂 House List？如何建立它呢？本文將深入解析 House List，幫助您了解其應用方法，進而提升市場行銷與銷售的效率。
House List 是什麼？
House List 是指在市場行銷或銷售活動中，收集到的潛在客戶資訊清單。內含像是資料請求或商談中收集的聯絡資訊，對應到每一位潛在客戶的需求，提升商談及成交率。
House List 包含的客戶資訊
House List 通常包含以下資訊：
- 公司名稱
- 行業/業態
- 部門
- 聯絡人姓名
- 職稱
- 決策者
- 電子郵件地址
- 電話號碼
- 地址
- 歷史紀錄
- 客戶需求
- 訂單可能性
House List 與其他行銷術語的區別
和 House List 相似的術語有「白名單」及「線索」（Lead）。了解它們之間的差異，有助於正確使用 House List。
白名單的區別
白名單即與目標客戶并無接觸的資訊，而 House List 則是已經有接觸記錄的潛在客戶資訊。因此，白名單通常只有基本資訊，行銷活動的效率不如 House List。
線索的區別
House List 是潛在客戶資訊的集合，而線索則是指潛在客戶本身。換句話說，House List 是用來接觸線索的工具。
建立 House List 的重要性
顧客培養
現代的顧客有能力自行收集產品資訊，因此需要更深入的資料來吸引他們。通過整理顧客需求與交易記錄的 House List，可以更精確地提供資訊。
減少機會損失
利用包含銷售歷史的 House List，可以重新激活休眠顧客，發掘新的商機。
資訊收集的難度
隨著個人資訊保護法例的影響，顧客資訊的獲取越發困難。因此，應充分利用已有資訊並整理成 House List。
建立 House List 的方法
House List 的建立可以參考以下步驟：
- 設置項目：確定需要收集的客戶資訊項目，如公司名稱、聯絡人、需求等。
- 整理潛在客戶資訊：收集並整理現有的潛在客戶資料，進行分組歸類。
- 輸入 House List：將整理好的資訊輸入到 House List 中，確保無誤。
注意事項與技巧
- 適當控制項目數量，避免過多導致管理負擔過重。
- 定期更新資訊，確保 House List 的有效性。
增加 House List 內容的方法
名片收集
參加展覽會、研討會、講座與進行訪問可以獲得名片，將名片資訊納入 House List。
獲取線索
通過經營官網、社交媒體以及線上廣告來獲取線索，並將這些資訊納入 House List。
其他方法
使用電話行銷、通過報紙雜誌、電視廣告等媒介提高知名度，獲取潛在客戶資訊。
使用 House List 的步驟
- 分類潛在客戶資訊：根據分類條件進行分組，實現精確行銷。
- 創建內容：根據潛在客戶的需求，提供相關資訊。
- 分析結果：確認潛在客戶的反應，調整和優化行銷策略。
具體的應用方法
電子郵件
將有價值的資訊發送給潛在客戶，建立良好關係，是低成本且有效的方式。
研討會
舉辦各類研討會，提供有價值的資訊，建立信任感。
內部銷售
通過電話或電子郵件定期聯絡潛在客戶，維持良好關係，並創造商機。
結論
House List 是匯集市場行銷與銷售活動中取得的潛在客戶資訊的清單，可用於顧客培養、機會創出等。定期更新並有效管理，是運營成功的關鍵。