在企業界流傳著一句話：「文化比戰略更重要。」這在許多新創公司中都有所驗證，幸運的是，我在職業生涯早期就認識到文化的重要性。文化決定了員工的幸福感，直接影響生產力，並吸引頂尖人才，最終影響公司的營收成長。然而，要在擴展的同時維持文化卻是一個挑戰。
當我加入 Kora 時，公司的人數還不到 25 人，現在我們已經接近 150 人。從 25 人擴展到 100 多人，就像是從指揮一個樂隊突然變成指揮整個交響樂團。這需要從合作到決策甚至是內部笑話等各方面的全面結構化調整。
擴展帶來了新的市場、流程、客戶和員工。隨著這些的出現，保存公司文化的挑戰也接踵而至。曾經緊密的團隊可能會迅速變成一個分散的勞動力，而如果不小心，原有的價值觀將被稀釋。
早期，公司文化自然地圍繞著創始人和最初的員工形成，但當你的人數超過 50、100 或 150 人時，文化不能再留待自然生成。因此，如何在擴展時仍然保持公司的獨特性呢？
確定核心價值觀
價值觀不應僅僅是寫在辦公室牆上的文字；它們應該指導決策、招聘和團隊動態，甚至決定你和哪種客戶合作，以及建立哪些合作關係。在 Kora，我們不滿足於一般化的價值觀，而是確認真正定義我們的行為。我們決定不為短期利益而損害長期信任。
管理者以身作則
許多管理者沒有做到這一點。文化不是透過備忘錄和電子郵件構建的，而是透過行動來表現的，例如你如何給予團隊成員反饋、如何在壓力下反應等。在 Kora，我們確保從一開始就保持透明。
與全體團隊定義文化
不要為人們構建一個需要吸收的文化，而是應讓團隊參與其中，這樣他們就會成為文化的推動者，因為他們是其中的一部分。在 Kora，我們與各級員工進行對話，挑出個體來定義我們的獨特性。
招聘時看重文化加成而非僅是適合
如果文化太過僵化，可能變成一個迷信群體。Kora 早期我們主要按“文化適合”來招聘，但後來意識到需加入對現有文化有積極貢獻的人。
建立團隊習俗和儀式
擴展時，傳統對塑造文化起到了巨大的作用。Kora 會定期召開全體會議，分享公司動態，並為成員組織各種交流活動。
通過關鍵指標追蹤文化
不要以為你所做的一切都是正確的。需追蹤和衡量文化健康狀況，了解運作良好的部分以及需要改進的地方，並基於這些見解採取行動。
維持溝通並進行“留任訪談”
確保大家的聲音都被聽到，並維持一個強大的反饋機制。
擴展並不一定意味著失去讓公司獨特的東西，而是要有意識地保持它的活力。若能做好，公司文化將成為你最大的競爭優勢。
Adeteju Adeleye 是 Kora 的人事與文化經理。她在科技行業的人力資源領域有著豐富的經驗。她致力於員工的參與度並提升整體的員工體驗。