根據經濟產業省的調查，2019年日本的EC市場規模，BtoC達到19.4兆日元，而BtoB更是高達353.0兆日元，呈現持續上升的趨勢。此外，2020年因新冠肺炎疫情影響的宅經濟需求，預計EC市場將進一步擴大。在這樣的背景下，如果想要開設一家新的網路商店，首先該怎麼開始呢？本文將詳細解說開設網路商店的步驟、網站的建構方法，以及內製和外部委託的各自特點。
網路商店的特點與實體店的不同
首先，讓我們來看看網路商店是什麼，以及它與實體店的不同之處。
沒有時間和地點的限制
網路商店可以365天24小時接受訂單。而且不僅限於台灣全境，某些商品或商店甚至可以接受全球的訂單。
可以低成本開設
與實體店相比，網路商店不需要負擔高昂的租金。自家網站只需承擔伺服器費用和域名費用，而入駐商城則需支付入駐費和銷售手續費。除此之外，還有網站建構和運營費用、廣告宣傳費用等，但不用支付實體店所需的陳列設備費或內裝工程費。所以網路商店的初期費用相對較低。
開設網路商店的步驟
就開設網路商店而言，該按照什麼步驟進行呢，以下將介紹網路商店的類型及其各自的開設步驟。
1. 決定商店的概念
要考慮網路商店的目標客群，是要作為品牌店鋪或方便定期購買的商店，還是面向海外顧客。也要考慮預計的銷售和客流規模。
2. 決定入駐形態
網路商店的入駐形態可以分為入駐多家商店集成的商城，像是Amazon或楽天市場，或自建立電子商務網站兩種。
3. 選擇支付方式與物流公司
決定支付方式如信用卡、貨到付款、便利商店或銀行轉帳，並選擇負責運送商品的物流公司。還需準備存放庫存的倉庫，並安排運營和管理訂單及發貨的人員。
4. 製作網路商店
根據商店的概念和入駐形態，開始製作網路商店。若是自建網站，則需選擇建構方式；並決定是否自行建構或委託外部業者，若外部委託則先進行業者選定，再開始製作。
開設網路商店所需的資金
雖然網路商店可以低成本開設，但這裡詳細介紹所需的資金。
建構費用
建構費用因商店規模和內部製作或外部委託而異。若能完全內部建構，僅需時間成本。但若委託外部製作，費用可能超過500萬日元。
域名取得費用
自建網站需取得域名，費用依域名類型從幾百到數千元不等，且需定期更新費用。
伺服器租賃費
自建網站需租賃伺服器，商品數量較少時可使用共享伺服器，而大規模商店需租專用伺服器，費用差距甚大。
包裝材料費
需準備包裝用的紙箱、膠帶等材料，費用隨數量和規格不同而異。
人力成本
若需新聘人手運營和管理訂單及發貨，則需考慮招聘及培訓費用。
自建網店的重點
若不使用商城而自建網店，需重點考慮建構方法和必備功能。
選擇建構方法
電子商務網站的主流建構方法有「ASP」、「開源軟體」、「套裝軟體」及「從零開始」。讓我們看看每種方法的特點。
ASP
透過網絡提供應用服務，只需將商品登錄現有格式即可開業，成本較低，但自訂性低。
開源軟體
利用開源免費軟體構建，成本低且自訂性高，但需具備專業知識。
套裝軟體
購買包含必要功能的軟體進行建構，自訂性高且有企業支援，但成本相對高昂。
從零開始
完全自製網店，自訂性最強但需高技術和專業知識。
確認必備功能
網店運營需多種功能如購物車、支付系統、訂單管理、顧客管理、庫存管理等，導入時需確認是否符合需求。
自建與外部委託的利弊
網店建構有內製和外部委託兩種方式，讓我們來看看各自的優缺點。
內製的優點
降低成本
僅需支付員工薪資，相對低成本。
迅速應對問題
問題出現時能迅速解決，修改能依據公司時間安排。
內製的缺點
需要專業人才
需具備網頁製作和運營知識的人才，若無適當人才需進行培設或招聘。
外部委託的優點
節省內部資源
公司能將重心放在商品品質和服務提升。
高質量的網店
專業製作能保證高質量的功能和設計。
外部委託的缺點
高成本
建構和後續支援成本較高。
開設網路商店時的注意事項
在新開設網路商店時，需注意以下幾點：
安全保障
處理個人資料需謹慎，特別是自製購物車的情況，須有充分的保護措施。
特商法標示
需設置明確記載公司名稱、地址、電話號碼、訂購及退貨方法等的頁面，符合特定商取引法規定。
總結
網路商店的開設需先穩固概念，再考慮建構方法。現今許多企業已展開網路商店，新開業的挑戰較多，因此需強調自家概念，並選擇能實現目標的方法，考量預算和內部資源進行選擇。