近年來，越來越多企業帳戶以商務為目的在Twitter平台上活躍。
Twitter的應用對企業來說，在新客戶獲取和市場調查方面有很大貢獻。然而，為了有效利用Twitter，基於分析的運營是不可或缺的。
目標
- Twitter運營中的分析重要性
- Twitter分析的三大優勢
- Twitter分析應看哪些基本指標
- 企業進行的五種Twitter分析方法
- 為什麼應使用專業工具進行Twitter分析
Twitter運營中的分析重要性
Twitter是一個使用方便、即時分享資訊的社交平台，許多人都在使用它。Twitter上經常出現各種趨勢，許多企業也開設帳戶用於新客戶獲取、市場調查和增加與客戶的接觸點，成為網絡行銷的工具。然而，隨便發推是難以達到效果的。因此，數據的收集和分析，以及執行PDCA循環變得相當重要。通過數據分析，可以了解自己商品或服務的改進點，並了解對推文有反應的使用者屬性。想要在行銷上有效利用Twitter，指標和反應的分析是必須的。
Twitter分析的三大優勢
企業在運營Twitter時進行分析有以下三大優勢：
- 掌握Twitter運營狀況
通過分析自己帳戶和推文的數據，可以使運營更有效率。Twitter隨便運營幾乎不會有成果，因此需要通過不斷改進來提高效率。通過Twitter分析，形成基於數據的運營策略，還可以利用分析工具了解追蹤者的詳細資訊，進行有針對性的發送。
- 從競爭對手的數據中獲取資訊
分析競爭對手的帳戶，不僅可以了解其最新動態，還可以掌握競爭對手的品牌戰略和廣告戰略。如果競爭對手獲得了大量追蹤者和互動，可以通過分析其運營方法，將相應的策略應用於自己帳戶的運營中。
- 促進Twitter追蹤者的增長
基於有效分析來運營Twitter，可以更高效地增加追蹤者。分析可以明確運營中的問題和成就，通過不斷改進運營方法，最終實現追蹤者的增長。不僅如此，還能找到與目標客群溝通的最佳方式，以便將追蹤者數量轉化為業務成果。
Twitter分析應看哪些基本指標
在分析Twitter時，有五個基本指標需要注意：
- 展示次數
展示次數是指推文被使用者看到的次數。顯示在螢幕上的推文，即使使用者未點擊或詳細查看，也會被計算在展示次數內。
- 互動率
互動率是指帖子獲得的各種互動（如喜歡、轉推、回覆）的比例。通過互動率，可以了解有多少使用者對推文進行了操作。
- 標籤
標籤有助於將特定內容發布給目標使用者，並擴大推文的影響力。企業應運用標籤來提升品牌知名度。
- 追蹤者增長率
定期查看追蹤者增長情況，分析哪些推文吸引了更多追蹤者。
- 追蹤者屬性與活躍時間
了解追蹤者的屬性和活躍時間，針對不同目標使用者選擇最佳發布時機。例如，上班族可能在早晨通勤時間使用Twitter，而學生可能會在下午或放學後活躍。
企業進行的五種Twitter分析方法
企業應進行以下五種分析：
- 競爭分析
分析競爭對手的帳戶和推文，了解其運營策略和有效的方法。
- 自我分析
分析自己帳戶的設置和推文效果，找出成功的策略並加以應用。
- 活動分析
分析與活動相關的推文和轉推情況，了解活動效果。
- 文本挖掘分析
通過文本挖掘分析，了解趨勢和相關的關鍵字。
- 口碑分析
分析關於自己企業或產品的評論，了解使用者對品牌的看法與評價。
為什麼應使用專業工具進行Twitter分析
Twitter Analytics 無法做到的分析
雖然很多企業使用官方工具Twitter Analytics進行分析，但它的功能有限。例如，無法進行競爭調查或詳細的帳戶分析。而專業工具能更廣泛地分析數據，適合企業用商務目的使用。
提升Twitter運營效率
專業工具有助於提高數據收集、分析和應用的效率，如自動抽取和分類推文、建立報告、安排預約推文等功能，都是提升運營效率的好幫手。
中小企業也能借助工具輕鬆分析
使用專業工具，使得原本手動操作繁瑣的分析工作變得輕鬆高效。
Twitter適切的數據分析和應用至關重要
Twitter是一個重要的社交平台，對企業來說是進行網絡行銷的良好工具。高效利用Twitter需要專業工具，特別是進行競爭分析和口碑分析時。合理的數據分析和應用能夠為企業帶來明顯的收益，提升品牌影響力。