趨勢分析是什麼？
在行銷當中，預測市場環境和消費者動向來決定策略是非常重要的。透過分析某個要素的變化來了解其趨勢的手法被稱為「趨勢分析」，這是制定行銷策略的重要關鍵。
本文針對行銷初學者，介紹趨勢分析的概要，並解說其優點、分析對象、分析工具及方法。
什么是趨勢分析
趨勢分析是根據SNS和網站等渠道獲得的資訊，對某個要素從過去到現在的變化進行分析，進而預測未來的手法。行銷存在「難以評估投資回報率」、「市場變化急速」、「顧客需求多元化，不易預測需求」等課題。
透過趨勢分析來預測市場，可以解決上述課題。例如，想了解市場變化時，可以及早透過趨勢分析捕捉自家公司提供之商品與服務領域的「流行趨勢」。
在設定生產量或展開廣告等策略時，趨勢分析也能助您將成本降到最低。
趨勢分析的優點
分析競爭對手及市場動向
為了制定正確的行銷措施，需要準確掌握和分析各種資訊。通過趨勢分析，可以掌握和分析行銷所需的「競爭對手及市場動向資訊」。
在趨勢分析過程中，也可以更容易地掌握競爭對手和自家公司提供的商品及服務之間的差異，以及行銷手法的不同。收集這些資訊，有助於未來的事業發展確立方向，甚至可以預測市場動向，利於新產品的開發。
掌握消費者需求
商品和服務的印象及評價，有時會因企業負責人和消費者而異。然而，若在趨勢分析時進行問卷調查，便能深入了解消費者的真實想法，進而制定更有效的行銷策略。
再者，利用收集到的數據建立顧客形象，可以推動針對使用者優化的策略。設定越詳細的顧客形象，如年齡、性別、職業、興趣、資訊來源等，對消費者的理解便越深入，也更容易掌握實際使用者的需求。
將這些數據在公司內部分享，還可以消除行銷認知上的差異，使各部門之間能夠共有一致的概念。
趨勢分析的對象
趨勢分析的主要對象包括以下四種：
- SNS：包含繽紛多樣的使用者屬性，企業可以通過SNS來了解消費者在當前時期對特定商品或服務的反應。
- 評論網站：消費者對商品和服務的評論能提供直觀的市場反饋。
- 新聞網站：不同領域的新聞可以幫助企業了解當前備受關注的話題。
- 部落格：透過個人分享的經驗和見解，企業可以洞察特定領域的消費趨勢。
可用來調查趨勢的分析工具及方法
趨勢變幻莫測，但如果利用工具，便可以在網絡下載全面的資訊進行分析。這裡介紹幾款趨勢調查的工具和方法。
Google 趨勢
Google 趨勢是一款由Google提供的免費工具，全球範圍內大多数搜索都通過Google進行，使用Google 趨勢可以檢視熱門關鍵字的搜索趨勢。
Yahoo!即時搜索
此工具可以即時顯示Twitter的趨勢關鍵字，還能分析情感比例，便於企業基於消費者的負面或正面反應進行調整。
各SNS平臺的特徵
各個SNS都有其獨特的使用者群體，例如Instagram適合分析商品使用場景，Twitter適合觀察消費者反應，而YouTube則可參考其他企業的行銷措施。
趨勢分析的重點
明確化分析目的
如果分析目的不明確，便難以收集和分析有效的資訊。需要設置具體的目標及數字，使分析更得具體和實用。
正確的數據收集
確保數據的正確性和客觀性至關重要。數據的鮮度也需要注意，盡量使用最新的數據進行分析。
持續進行分析
分析應持續進行，而不是只做一次。這樣有助於提高分析精確度并發現新的改善點。
團隊進行分析
趨勢分析需要統計知識，最好是組建團隊來進行，並確保有足夠的人員和工具。若人手不足，也可以考慮外部委託。
總結
進行趨勢分析能幫助企業分析競爭對手及消費者，進一步明確商品及服務的方向和行銷策略。不過，要使趨勢分析達到最大的效果，需要持續進行並利用團隊的力量進行專業分析。