在行銷中，沒有什麼是不重要的。行銷相關的所有要素都是有機連結的，因此如果其中一個出現問題，其餘的部份也無法順利運作。這就像電腦主機中的主要零件若少一個，電腦就無法開機。

雖然所有要素都很重要，但如果要選出最重要的一個，我會選擇產品與服務。產品與服務在行銷中是核心，猶如房子的柱子或植物的根部般關鍵。

產品與服務的重要性

行銷全過程的起點是產品與服務，這些與其他要素相比，具有相對較大的影響力。一款優秀的產品無論放在哪裡都能熱賣，而品質不佳的產品則無論如何努力促銷都難以銷售。市場性良好的產品甚至能引領特定市場。

以蘋果為例，其產品和整體行銷均無懈可擊。但如果iPhone的性能落後且穩定性差，那麼蘋果可能不會有今天的成就。蘋果的成功歸功於其在優質行銷背後，有著精心設計的硬體與軟體產品。蘋果產品的硬體相當優秀，軟體同樣穩定出色，內部生態系統也配置良好。

產品與服務的良好設計意味著滿足顧客的特定需求，並且擁有耐久性、穩定性與便利性等特性。

若要銷售成功，市場性是一個關鍵要素，意味著必須以合理價格提供顧客所需商品。如果商品是其它地點都能買到的，僅僅提高價格，那麼銷售成功的機會很低。只有在特殊情況下，例如庫存緊張或急需才會考慮購買。

市場性不足並非意味著完全賣不出去，而是難以以足夠的利潤穩定銷售，並且難以在市場上擴展影響力。

合理價格並不等於低價。若高價有其理由，那麼即使價格偏高，也仍然合理。例如，Prada和Chanel的商品在市場中雖然算昂貴，但因其品牌價值高，同樣合理。相同商品若打上Prada標誌，即便價格高昂也合情合理。但若質量不佳且不斷使用Prada標誌，最終會破壞其價值，不會有人願意買單。

若行銷工作順利進行但產品依然賣不出去，問題可能在行銷未找到症結點，或是產品或服務本身存在問題。

相關案例

在具備基本要素下，如果產品或服務具有顯著且強烈的差異點，就能在市場上贏得人氣。以下分享一些產品、服務與經驗。

首先想到的是威仕利的刮鬍刀，其性能不遜於市場上的大型品牌，但在價格方面具備顯著優勢。購買後發現其切割力與之前使用的大品牌刮鬍刀無異，至今仍在使用。提供與市售商品相似性能且價格低廉的產品，即是一個顯著的差異點。

另一例子是小米，其產品具備基本性能和簡約設計，但價格低於市場上其它產品。小米以良好的品質與低廉價格著稱，這也是其差異點之一。

健康食品方面，想介紹一款黑蒜汁產品，其價格明顯高於市場同類產品，但具有市場少見的高含量和製程技術，將營養損失降至最低。比起其它產品，這款產品以高含量和先進技術脫穎而出，雖價格高昂但合理。黑蒜汁在市場上是頂級玩家，且具備顯著的獨特賣點（USP）。

提到服務，不得不提及 Netflix，其具備強大的原創內容、多樣且豐富的內容和優越的便利性。雖然有先佔優勢，但即使不考慮這點，Netflix仍有顯著的USP。目前在 OTT 市場中擁有眾多競爭對手如迪士尼+，但仍保持第一。其多樣化且優質的內容是 Netflix 的強大差異點，若忽視這一點，將面臨威脅。

我個人經驗中，若產品具有強烈且顯著的差異點，行銷就會更為順利；差異點不足則行銷會遇到瓶頸。若產品缺乏差異點，將難以說服顧客，也容易導致行銷失敗。

如之前所說，行銷是將產品或服務順暢傳遞給消費者的過程。產品需先具優良品質，才能順利傳遞。行銷就像是為汽車加裝增壓器，若未認識產品與服務的重要性而僅依賴行銷，將導致根本性問題。

雖然世界上存在許多例外，但產品與服務是行銷的基礎，需要充分理解其重要性。