調查報告顯示：2024年52%奈及利亞企業支付系統崩潰

經營企業的過程中，收款應該是最簡單的部分。但是，在非洲各地，它卻成為最困難的一環。支付失敗、無止境的延遲以及高昂的跨境轉賬費用，都在阻礙企業的增長。

Miden的一份針對奈及利亞和南非的303家企業新調查揭示了系統的複雜情況。在奈及利亞，超過一半的企業（52%）在過去一年中遭遇了全面的支付崩潰。南非的數位化採用率較高，但也伴隨著新的問題：超過80%的公司面臨至少五種不同的支付工具，這些工具幾乎無法與他們的會計系統連接。

對於試圖跨境擴展的企業而言，困境越發嚴重。資金轉移緩慢，費用侵蝕利潤，效率被摩擦所淹沒。

奈及利亞和南非處理支付的方式不同，但結論都是一樣的：企業支付系統仍然存在問題，解決它們可以釋放數十億美元的貿易潛力。

兩大市場，兩種危機

奈及利亞企業面臨的不僅僅是偶發技術故障造成的可靠性危機。銀行轉賬佔據當地交易的94%，但經常在系統升級期間失效。行動支付平台在月末對賬等高峰期會凍結，當網路中斷時國際轉賬會半途而廢。

這些後果是即時並代價高昂的。製造商錯過了供應商的截止日期；學生因平台崩潰無法支付學費；整個工資因數位障礙而消失在數位中。

南非則是完全不同的問題。他們的企業不僅僅是採用數位支付方式，而是以極大熱情擁抱了它們。現在83%的南非公司使用實體和虛擬卡在非洲進行交易。

然而，成功也形成了自己的陷阱。公司如今要應對五六種不同的支付系統，每個系統獨立運行良好，但彼此間及與其會計軟體或ERP系統則無法溝通。

當深入到國際支付時，兩國的方式不同。奈及利亞企業主要在西非內部（78.57%）轉款，歐洲（61.22%）是其次要目的地。南非公司則更廣泛地擴展其連結，與多個大陸保持貿易往來。

儘管有這些差異，兩個市場都會遇到相同的障礙。跨境支付仍被高額費用、結算時間慢、複雜的貨幣兌換以及某些貿易路線選擇過少困擾。

研究揭示了為何儘管滿意度高，採用仍會停滯不前。企業不懼怕新的支付技術，而是擔心其實施不當帶來的運營中斷。南非企業通常使用的多種支付系統會生成不同格式的報告，這些報告需要在對賬和結算之前進行標準化。增加另一種支付方式意味著增加另一個整合和對賬的麻煩。

奈及利亞公司希望支付解決方案能減少複雜性，而不是增加它。當新系統創造出更多工作而不是減少工作時，即使是先進的技術也會被放棄。

這些偏好背後是對兩個市場中企業需求的理解。奈及利亞公司將可靠性置於首位，但也要求系統能夠無縫整合進現有的ERP軟體和會計平台。他們想要更少的介面，而不是更多的支付選項。

已經實現支付方式多元化的南非企業現在則完全專注於整合。他們希望解決方案能擴大商戶承接，同時正確連結他們已在使用的商業系統。

兩個市場在跨境優先事項上是一致的：更快的結算、透明的貨幣兌換以及針對特定貿易走廊的更廣泛的支付選項。

數據顯示非洲企業並不抗拒支付創新。他們渴望實際運作有效的解決方案。

在熟悉虛擬卡的奈及利亞企業中其採用率超過80%。南非企業建立的多軌系統會讓倫敦的金融團隊感到欽佩。

Miden的調查指出非洲支付基礎設施已經達到了一個關鍵的過渡點。企業表明一旦新技術運行可靠且適合現有運營，會熱衷於採用。

市場機會不在於說服公司嘗試數位支付，而在於提供能真正融入企業日常運作的解決方案。

Miden的"奈及利亞和非洲企業支付狀況報告"中的發現捕捉了非洲最大經濟體過渡的時刻。理解這些動態可以幫助制定更好的商業決策、更明智的支付策略以及更有效的產品開發，對任何在這些市場中運營或為之服務的人而言都是有用的。