一間獨立廣告公司的AI迷思：從希望到失敗的轉變

人工智慧的崛起讓許多企業看到了自動化與數位轉型的希望，然而，過度依賴這項技術也可能帶來致命的影響。本文探討一家小型廣告公司因對AI的過度依賴而最終面臨倒閉的複雜過程。透過與該公司的高層進行深入訪談，揭示出這個過程中的多重挑戰。

背景

這家廣告公司成立於2011年，起初是一家精於動畫製作的小型公司，主要服務對象包括NGO、慈善機構和教育組織。公司創辦人是一位才華洋溢的創意靈魂，經常親自參與創意策劃。他們的客戶大多來自各大機構，致力於解釋複雜的社會議題，如早期海嘯探測和食品回收。

隨著時間推移，公司逐漸面臨運營成本增長和客戶預算縮減的挑戰。為解決這些問題，公司創辦人將目光投向了逐步崛起的生成式AI工具，希望借助這項技術解決人力和成本問題。然而，這種策略帶來的卻是公司業務的進一步惡化。

隨著競爭日益激烈，公司不得不提供更多服務來滿足客戶日增的要求。而生成式AI似乎提供了一個可以解決人手不足並降低成本的巧妙方案。創辦人開始相信這種技術能在短期內提升效率並保持競爭力。

然而，AI的使用立刻引發了一系列問題。首先是內容創作，AI的自動生成功能在短時間內的確可以交付文案和動畫編寫，但這些內容卻缺乏人情味和新意，最終無法滿足客戶需求。此外，更加頻繁使用AI生成的內容未能承擔起原本具備的教育功能，使得公司信譽也受到影響。

公司曾試圖應用AI進行語音合成，試圖以便宜的合成聲音取代真正的聲音演員來節省成本。然而，這種節省成本的方法卻造成最終交付品的生命力大幅減退。而且，AI生成的內容偶爾涉及引用不可考的資料，導致內容的可信度下降。

隨著內部壓力的增加和莫名其妙的工作負荷，員工開始流失，公司內部士氣也隨之低迷。曾經在創意和產出上佔主導地位的創辦人，漸漸在創作時僅僅依賴AI生成的圖像作為參考，創意變得缺乏深度與靈感，這些都讓整體作品質量大打折扣。

最終，公司未能承受住這種持續的經營壓力。2025年7月，這家小型廣告公司宣布倒閉。雖然AI技術初衷是為解決問題，但不成熟的應用和過度依賴使其成為這家公司的倒臺因素之一。

這一事件為許多小型企業提供了一個重要的教訓，即技術固然是推動現代企業前進的強大力量，但其應用必須謹慎而智慧。對AI過度依賴而忽視人的價值和質量，可能會讓企業在追求創新過程中自毀長城。