在數位行銷時代取得成功所需的AI訓練
在現代數位行銷中，人工智慧（AI）已經不再是隻停留在科幻小說中的概念，而是成為驅動市場的關鍵力量之一。然而，許多企業在將生成式AI應用於行銷時，往往忽視了一個重要因素：訓練。即便AI能夠透過自然語言處理來與人類進行互動，但瞭解其如何運作並有效運用是一個截然不同的挑戰。
AI訓練的重要性
根據市場行銷AI研究所的一項研究顯示，高達99%的行銷人員聲稱他們已經在使用AI技術，然而其中67%的人表示缺乏相應的訓練成為AI應用途徑中的主要障礙。很多公司並沒有提供足夠的支持，導致員工必須自我探索這些全新的技術。這意味著，行銷人員需要不斷提升自身技能，以便能夠有效地應用AI工具。
行銷專家的建議
信任洞察（TrustInsight）的聯合創辦人暨首席數據科學家Chris Penn指出，行銷人員最重要的能力就是在他們所專精的行銷領域中的專業知識。隨著AI模型變得愈加智能，它們犯下的錯誤往往難以察覺，專業知識成為識別這些錯誤的重要利器。
此外，能夠掌握生成式AI的基本運行原理，也會讓行銷人員在使用AI工具時更為得心應手。好消息是，目前網路上已經有許多免費的資源可以填補這一知識空白。
取得基本知識
初學者可以從基礎的人工智慧及大型語言模型開始學習，相關的工具如OpenAI與Google的各類入門文章都能提供相當多的背景知識。YouTube上也有眾多視頻教程，行銷人員可以透過以下三個Reddit討論區來尋找推薦：
- r/Artificial
- r/ArtificialIntelligence
- r/ChatGPT
名校提供的免費課程
許多世界知名的教育機構也提供了免費的AI入門課程。
- 麻省理工學院（MIT）提供一系列課程，從“數據理解”到“人工智慧基礎”，豐富而多樣。
- 哈佛大學提供“人工智慧與Python”的課程。
這些課程不僅提供理論背景，也能有效地幫助行銷人員掌握AI的應用技巧。
提升專業能力的下一步
進階到提示工程領域（prompt engineering）的學習則是下一步，這是優化AI輸入請求技巧的一部分。這方面的免費課程包括範德比爾特大學的“ChatGPT提示工程”與OpenAI的“開發者的ChatGPT提示工程”等。
另外，有許多機構也提供付費課程，這些課程能為學員提供貴重的技能證書。
付諸實際行動
要真正熟悉AI的運行，僅靠理論是不夠的，實際操作才能讓人對AI的能力與限制有真正的體會。以下是一些使用AI工具的建議：
- 不妨嘗試不同的提示格式，看看這如何影響AI的回應。可以從“撰寫部落格文章”這種廣泛的要求，或具體至“撰寫500字關於B2B行銷的AI文章”這類精確格式。
- 採用角色扮演的方式，例如請AI扮演內容策略師撰寫LinkedIn貼文。
- 顧及不同語氣、風格及結構的細微差異，同時調整AI的設置以優化回應結果。
培養對AI的熟悉度
人工智慧行銷研究所的創辦人暨CEO Paul Roetzer 指出，一個熟知AI能力的團隊是未來市場所需。我們應該學會如何在日常工作中找出AI的應用機會，藉此提高工作效率與成果。
透過上述的資源與方法，行銷專業人員能夠裝備自己，在變幻莫測的市場中保持競爭優勢，並迎接數位時代的挑戰。