數位行銷以低成本且高效的廣告效果成為主流。不同於傳統的廣告方式，數位行銷能精準鎖定特定客群，並通過行為與興趣分析實現更加智能的行銷。然而，在進行數位行銷時，必須特別注意個人資訊的洩漏問題。在這裡，我們將介紹各種與行銷相關的安全問題類型，以及預防資訊洩漏的方法。透過使用VPN，可以將國內外的網路連接加密，防止任何人取得機密資訊。讓我們來了解更多適合數位行銷人員的安全技術。
數位行銷中的常見安全威脅類型
數位行銷公司通常會分析和處理個人資訊來制定行銷策略。若不小心，可能會有洩漏客戶個資或商業資訊的風險。數位行銷人員在行銷的同時，必須警覺安全問題。這裡列舉一些常見的網路攻擊類型，請小心防範。
- CRM 系統攻擊：行銷公司經常使用 CRM 工具來管理客戶資訊。CRM 軟體儲存了大量的顧客個人資訊和活動記錄，成為駭客的攻擊目標。常見攻擊方式包括 DoS 攻擊導致系統癱瘓，及透過系統入侵洩漏數據。
- CMS 工具攻擊：如果不妥善維護 CMS（內容管理系統），這些工具也會成為攻擊目標。CMS 對於管理 SEO 內容非常重要。攻擊者可以透過暴力破解方式獲取密碼，進而控制網站。過時的外掛、不必要的模組和弱密碼經常是被駭的原因。
- 網路釣魚：網路釣魚利用社會工程學進行的安全攻擊。數位行銷人員也可能成為受害者。騙徒通常會冒充公共機構或交易對象，以引誘受害者分享個資或金融資訊。他們會迅速混淆受害者的判斷力，使其點擊惡意網站或下載惡意軟體。
- 網路偷聽：數位行銷人員透過網路進行工作。如果有人竊聽網路流量，客戶資訊、行銷策略、商業計畫及金融資訊都可能被偷走。這種攻擊常發生在未充分加密的網路上。為防止第三方監控，應對網路進行加密。
還有許多其他安全威脅，包括實體盗竊敏感資料、勒索軟體攻擊及社交媒體詐騙等。
預防數位行銷安全事故的方法
- 安裝 VPN：數位行銷公司有義務保護客戶資料。與業務相關的數據在傳送時需要加密，防止任何人竊取。使用 VPN 可以建立一個加密通道，保護資料免受駭客、ISP及政府的中途攔截。VPN 還能隱藏 IP 地址，保護身份，並避免頻寬限制，對數位行銷工作極有幫助。
- 定期安全培訓：許多安全事故源自於員工的疏忽。如果你在經營數位行銷公司，必須確保員工及合作夥伴了解數據處理政策。應書面傳達數據處理指南，並每月進行一次公司全體的安全培訓及定期檢查。
- 資料備份：系統中的數據有時因疏忽或伺服器錯誤而遺失。即便管理伺服器良好，也應隨時備份重要數據。有災難復原伺服器（DR server）最好，否則可以利用雲端服務進行文件存儲。
- 更新安全補丁：舊版軟體對駭客來說是輕而易舉的攻擊目標。更新 CRM 軟體、CMS 系統外掛及病毒防護程序等，並在新版本發布時及時更新。
- 追蹤 CRM 活動：如前所述，CRM 軟體常成為駭客攻擊目標。必須定期檢查 CRM 工具上的活動記錄，確保沒有可疑行為，並立即採取措施。
- 限制敏感資訊的訪問權限：不要給所有員工相同的資訊訪問權限。根據工作角色，僅授予必要的權限，並指派專人管理敏感資訊，工作時需獲得書面批准。這樣有助於提升所有員工對安全問題的警覺性。
結語
安全不僅是 IT 專家的職責，更是所有員工應遵守的重要價值。數位行銷人員必須意識到，遵循安全規範同樣是行銷的基本功。資訊安全需要大量的努力，但能贏得客戶的信任。資訊沒有洩漏且能長期穩定運營的行銷公司，在市場上會得到高度評價與認可。