隨著全球化進程的加速，跨境支付已成為許多企業的重要環節。然而，支付速度和客戶體驗成為影響這一過程的關鍵因素。小型企業主艾米莉對於她使用PayPal進行跨境支付的速度抱怨不止："我的交易花了很長時間才完成。" 但她的一位客戶卻談到，使用M-PESA支付僅用了一分鐘。這個例子清楚地說明了速度如何迅速影響客戶忠誠度。

根據支付行銷專家Favour Aroghene Ndulu和CrissCross公司擴展總監Paschal Okeke撰寫的《跨境支付新趨勢報告》，高速交易和卓越的客戶體驗對於全球業務的重要性不容忽視。尤其是在像葡萄牙這樣受慢速交易影響的地區，這些延遲不是因為網速慢，而是由於過時的基礎設施。多年來，這些需求推動了跨境支付系統的重大創新。

報告顯示，在非洲，跨境支付特別容易受到延遲的影響，這對於企業和匯款都是至關重要的因素。調查中，72.2%的受訪者將交易速度列為選擇支付服務時的首要因素，而44.4%的受訪者認為安全性是加快處理速度的重要因素。英國、新加坡和泰國的交易速度平均約為0.5秒，而葡萄牙則因基礎設施落後，導致延遲達到5-10秒。這促使區塊鏈、優化API和去中心化系統成為減少交易延遲的關鍵技術。

國內支付系統對跨境交易的速度的影響

一切都從國內開始。國內支付系統使得國內匯款變得快速且無憂。以巴西的PIX、印度的UPI或尼日利亞的NIBSS為例，這些平台能夠實現即時當地交易，為更快速和高效的國際支付打下堅實基礎。

對於支付公司來說，當這些本地系統連接到全球支付網絡時，將產生奇妙的效果，這可以最大限度地減少延遲，並為所有相關人士創造更可靠的交易體驗。通過研究Paystack和Flutterwave如何將非洲的本地商家與國際買家相連接，支付提供商可以發現成長機會，並在國內和全球市場之間建立更強的聯繫。

區塊鏈技術是加速支付的新前沿

區塊鏈的承諾在於剔除傳統金融機構這類中間人，使支付過程更加快速和平順。設想將錢直接匯給世界另一端的人，而無需等待銀行的處理。

這項技術使得點對點交易能夠實時推進，尤其在提速和成本效益上，值得在系統優化中考量。雖然區塊鏈在許多非洲國家仍然較新，但它的潛力不可忽視。例如，尼日利亞的公司如Zone正在測試區塊鏈驅動的支付解決方案，顯示出其潛力。隨著時間的推移，利益相關者相信，區塊鏈能夠降低成本，加快支付速度，並通過其透明且防篡改的分類帳為每筆交易增加一層額外的安全性。

去中心化金融(DeFi)建立於區塊鏈之上，使國際支付公司甚至不需要外匯中介即可保持領先。"更多企業需要利用區塊鏈進行商業支付和跨境結算，例如在企業實體間移動資金、從新興市場匯回資金或促進外匯交易，"CrissCross的Ops and Expansion總監Paschal Okeke說道。

以客戶為中心的解決方案簡化跨境交易

跨境支付領域的真正顛覆者將是那些減少完成交易所需步驟的公司。就像亞馬遜在零售業的成功源自於一鍵下單系統一樣，能夠評估使用者旅程以消除跨境支付中摩擦的支付提供商將是引領潮流的企業。

許多企業仍然面臨傳統銀行系統的挫敗感，在這些系統中，付款會消失在"黑洞"中幾天而沒有即時更新。而區塊鏈的透明分類帳已經在解決這一問題。此外，像巴西的PIX和英國的Faster Payments這樣的即時支付網絡已經取代了舊有的批量處理方法，實現了即時轉賬。有了這些系統，交易即使在深夜或週末也可以在幾秒內跨國移動。

“對於大多數客戶來說，底層技術並不重要；他們只關心速度和成本，”Moniepoint的SVP付款Solomon Amadi表示。"不管交易是利用區塊鏈還是更傳統的基礎設施，對他們來說並不相關，只要它能提供快速和可靠的結果。"

AI和機器學習逐步加快支付速度

人工智慧已經在跨境支付的演變中扮演著關鍵角色。想像一下，如果合規檢查可以立即完成，支付的速度會有多麼快？Ecobank Group的負責人Jeremy Awori與《東非人報》分享稱，地區銀行越來越多地利用人工智慧來提升客戶體驗並加速結算速度。

投資類似技術將使您的跨境平台在考慮競爭環境時保持競爭力。機器學習進一步提高效率，通過根據匯率、交易費用和法規等因素選擇最佳交易路線來優化整個支付進程。對企業和個人來說，這意味著以更低的成本提供更快速的支付。探索AI驅動的合規檢查和KYC流程，可以在不犧牲安全性的前提下顯著減少處理時間——這是使用者所期待的一切。

優化的API使運營單一化

對於在全球範圍內運營的跨境支付提供商而言，開放銀行和應用程式介面(API)簡化了複雜操作。

与其在每個國家建立本地系統，不如使用單一API來高效地連接經紀商、流動性合夥人和金融機構，顯著加快跨境結算速度。支付企業可能需要考慮實施此解決方案，以提高效率並降低運營成本。此外，這些API允許即時訪問匯率，保護交易免受匯率波動影響，並確保全球順暢的支付。

在非洲，多幣種賬戶API已經在尼日利亞、加納和肯尼亞等國家取得初步進展。然而，為了更廣泛的應用，特別是在全大陸，企業可以採納夥伴關係以進一步推動這些創新。

交易能有多快？

區塊鏈和API正在加速支付，但速度仍然取決於技術、成本和基礎設施等因素。當如Zelle這樣的即時國內系統樹立了新標準，在那些已經建立即時系統的國家，跨境支付的期望也在上升。

G20的目標是讓75%的跨境支付在2027年以前到達收款人的帳戶，這是一個雄心勃勃但可實現的目標。雖然某些高速國家已經達到這些目標，但由於監管控制、市場時間和手動檢查，其他地區仍然發生延遲。

最終，非洲正朝著更快速的支付邁進。根據該報告，到2025年，跨境支付預計在該地區將達到400億美元，但我們知道這個過程。事實上，交易完成的速度仍然取決於其目的地及所用的系統。該報告還分享了非洲跨境支付市場的商機、市場行銷和成長策略與更多資訊。