當 Toluwanimi Olubanke 談起自己的職業生涯時，一個主題總是不斷重現：做困難的事。從她早期管理社群媒體頁面、撰寫她的第一篇 SEO 文章，到後來在 Bloc 推出她的第一款市場推廣產品，她已經養成了一種習慣，就是接任那些需要快速學習並挑戰自我極限的角色。而今，作為 Helium Health 的產品行銷經理，她將自己的成就歸因於三件事：接受艱難的挑戰、尋找導師、不停學習。
在這段訪談中，Toluwanimi 開誠佈公地分享了她職業生涯中的曲折之路，從與自我懷疑的鬥爭到面對重大職業轉變，她分享了那些令她成為今天的行銷人的成長經驗。
如果把你的職業旅程拍成電影，你會取什麼標題，為什麼？
《瞬息萬變》這個名稱很合適，因為我的職業道路就像同時在平衡多個動態部分，不同的角色、責任和挑戰。雖然有時感覺混亂不堪，但最終每個部分相互連接，形成一個完整的拼圖。
請分享你如何踏入科技業的經歷？
在大學期間，我總是對那些說自己在科技領域工作的人翻白眼，覺得他們只是有些自滿。到了大三，我正經營一個小型副業，那是我第一次真正接觸到社群媒體管理和內容創作。接著 COVID 爆發，我的生意也因此停擺，這讓我處於人生十字路口。
我的一位導師知道我有社群媒體工作的背景，建議我申請初級內容行銷職位。當時，我的第一份社群媒體工作僅給我 5,000 奈拉的酬勞，所以這感覺像一大步。我全力以赴，利用我那一點點經驗，並成功在一家電子商務美容公司獲得該職位。這份工作為我建立了堅實的基礎，讓我第一次接觸到生命週期行銷、大規模的電子郵件和 SMS 活動、社群媒體行銷，以及 SEO。
離職後我返回學校完成學業，但畢業後該公司又把我叫了回去。不久之後，我跳槽到一個金融科技公司 Bloc，起初是擔任內容行銷經理。多虧當時的經理，我有機會涉足更多不僅限於內容的工作，我還負責與產品和工程團隊密切合作，並甚至領導產品行銷工作。當我離開時，我已經推出了 Bloc 企業銀行。
之後，我加入了 Helium Health，也就是我目前的工作地點。回首過去，每一步都在為下一步奠定基礎，這是我當時無法料想到的。
與此同時，我的父母有著截然不同的想法。我本來應該讀醫科，但最後去讀了生理解剖。畢業後，他們希望我重新申請醫學的科系，甚至召開家庭會議討論，但我知道那不是適合我的道路。我無法想像自己每天在同一個地方做著相同的事，那會讓我感到厭煩。所以我選擇做生意，並持續在行銷領域發展我的事業。
從社群媒體管理過渡到內容行銷的過程對你來說如何？
我不會說自己處理得很好，有時候是很壓倒性的。但我下定決心要從那段經歷中榨取所有的經驗。平衡學校和工作相當困難，所以我下課後總是加班，並把週末當作用來趕上工作。
造成不同的原因是我有一位很有經驗的經理。他給我下達頗具挑戰的工作，推動我突破界限，但他也分享了幫助我成長的資源。例如，當我在 Natural Girl Wigs（現稱 Regirl）撰寫我的第一篇 SEO 優化文章時，他花了一小時教我整個流程，並給我讀物和影片作為後續學習。
這種結合——我自己的決心和他的指導——讓我一路走下來。那是一條陡峭的學習曲線，但我始終感到真實工作的壓力以及應對挑戰的資源。
是什麼促使你轉變為產品行銷？
我認識到自己想成為一名產品行銷員的時刻，是在我擔任 Bloc 的內容行銷經理之時。最初，我的注意力集中於內容，但這份工作讓我看到了科技產品的真正樣貌。我開始廣泛地閱讀不同的行銷領域，並且我有一位成長行銷方面的導師，加深了我的興趣。到那時，我已經愛上了行銷整體的概念，並知道產品行銷是我想走的路。
大約一年後，我告訴經理我想轉做產品行銷，他只是看著我說：「你覺得這段時間你一直在做什麼？」事實是，在我們的產品行銷經理離職後，Bloc 一直沒有產品行銷人員，所以我早已經不知不覺中在做很多這樣的工作。
從那時起，他故意交給我更多的產品行銷責任，最後我成功領導了我們的 Bloc 企業銀行產品推廣計畫。推出該產品是我在產品行銷領域的第一個重大里程碑。
當你接任新角色時有過懷疑嗎？你是如何處理的？
自從我開始從事行銷工作，我曾無數次與「冒牌者症候群」作鬥爭。感覺似乎非常自然，以至於這種情況經常出現。我不會說我完全找到了應對的辦法，但這推動我更加努力工作。每次那種感覺襲來時，它促使我學習加倍；你會發現在我覺得有所不足的領域裡，我拼命地看電子報、深入研究文章甚至參加課程。令人有趣的是，我每次都學到遠比我認為自己知道的多得多。
另一個幫助過我的因素是在恰當的時機得到了鼓勵。上帝在這方面確實很仁慈，每當我陷入低谷時，就好像我看到了希望的光線。比如，經理會告訴我「這是一個很棒的工作」或「我從未見過有人像你這樣做」，這種情況在我的職業生涯中持續不斷地發生，從 Natural Girl Wigs 到 Bloc，再到 Helium Health。這些肯定的話語讓我意識到其實我知道自己在做什麼，它們都是增強自信的重要加油站。
知道現在所擁有的經驗，如果你再開始職業生涯會投入在哪些技能或領域？
如果我現在可以重來，我會更重視挑戰困難的事，這也是我一直在職業生涯中優先考慮的事，算是我能快速成長的原因之一。但回顧過去，我會更早地接受更困難的挑戰，並讓自己處於能激發思維的朋友圈裡。讓自己環繞在更多經驗豐富的導師和其他人的周圍，將使我進一步提升。
我也會更有計畫地投入學習。與其用零散的小型課程拼湊知識，我會參加更結構化的專業課程，例如 CXL 或 Reforge 這樣的課程，這些深度的專業培訓會更早賦予我專業能力。
另一面，我希望我能更早地學會何時該走開。有時我在不再適合我的角色上待得太久。我還希望自己早些了解辦公室政治，這會為我節省很多壓力。
如果要給出建議，我還是會重覆這個：做困難的事。真的，難的事情會以容易的贏得無法取代的方式形成你。而且，找一位導師。擁有合適的導師就像有人在黑暗的房間裡遞給你一支火把，他們幫你看見自己看不見的部分，而這可以徹底改變你事業成長的速度。
你如何進行導師對話？
我從價值的角度看待導師關係。你要從將成為你導師的人那裡得到很多，但你也必須展示出你有價值可以回報給對方。這些人都是非常忙碌的資深專業人士，如果他們同意指導你，這對他們來說是一種犧牲。你應該也願意犧牲一些東西。
一個實際的方法是通過社群媒體進行這樣的聯繫。比如說你在 LinkedIn 上找到一個你欽佩工作的人，不要直接發冷冰冰的訊息；先從關注他們開始，研究他們的職業發展，與他們的文章互動。在他們的評論區裡建立一個存在感，讓他們知道你真的對他們的工作感興趣。然後，你可以私下發信，或詢問一些他們專業範圍內的問題。
一旦建立了表面關係，可以再進一步提出邀請：解釋一下你在職涯的哪個階段，正在做什麼工作，以及為什麼認為他們適合當你的導師。如果他們覺得你是用心的，那對你的投資就會顯得有意義。
如果你有機會走別人的職業道路，你會選擇誰，為什麼？
我會說是 Rukevwe Toka 和 Bozoma Saint John。他們都做過困難的事，提醒我成長總是伴隨著犧牲。每當我看到他們的職業成就，我就會提醒自己這並不容易，但值得。
在你的職業發展中，哪些技術和非技術技能最有價值？
在技術技能方面，我會說故事講述和內容行銷排在第一。每個行銷專員都應該懂得如何撰寫；出色的寫作讓你更為出眾。第二是自動化：搞清楚如何在技術團隊無法介入時讓事情運轉。
其他關鍵技能包括數據追蹤與分析、使用者和市場細分、轉化率優化、生命週期行銷、預算優化、收益運營，以及戰略性思考——能夠連接點滴，將事物組成形成整體並理解意義。你會撰寫大量戰略文件，所以需在集體和獨立的頭腦風暴中具備強大的能力。
至於軟技能，利害關係人的管理非常重要。你必須與各個團隊協作以實現發佈，也需要這樣的能力。還有，親和力。這聽起來簡單，但常常被低估。人們希望和喜歡的人一起工作，這對於一個產品行銷員來說意義重大。