Access 銀行即將展開其核心銀行應用程式 Flexcube 的升級計畫。為因應系統升級，分行今日將提早關閉，同時周末數位渠道也將受到影響。
根據一份由 Condia 取得的內部備忘錄顯示，「我們的分行今天將於下午 2 點提早關閉，所有內部處理系統將於 2025 年 2 月 21 日星期五下午 5 點關閉。」
銀行計畫在週末進行升級。「我們的數位渠道將於 2025 年 2 月 22 日星期六凌晨 2 點到 3 點，以及 2025 年 2 月 23 日星期日凌晨 2 點到下午 1 點暫停使用。」
銀行對於此報導的任何部分均不予置評。
熟悉此專案的消息來源指出，這項 Flexcube 平台的升級計畫已醞釀了兩年。2024 年 10 月，Access 銀行、GTBank 及其他銀行通知客戶有關進行技術升級的決定。
不幸的是，GTBank 的升級造成客戶長時間的服務中斷，這種情況有些可預期，因為該銀行正過渡到全新的核心銀行系統 Finacle。而 Access 銀行則計畫升級其長期使用的核心銀行系統，以因應快速擴張帶來的新功能需求。這次的升級旨在鞏固公司在各大市場的地位。
Access 銀行首度進行重大核心銀行系統升級
這並非該銀行首次進行的重大升級。在 2018 年收購 Diamond 銀行後，Access 銀行的業務量大增。截至 2019 年 12 月，客戶存款達到 4.26 兆奈拉，年增長率達 66%，約為過去平均值的四倍。合併後，Access 銀行擁有 3,600 萬名客戶，合併後的財務調節過程長達 24 小時。對於一家擁有數百萬客戶和交易的銀行來說，這樣的月結處理時間是不可接受的。於是，2019 年該銀行與位於印度的技術公司 JMR Infotech 合作，JMR Infotech 專門提供 Oracle FLEXCUBE 平台的系統整合服務，協助該銀行將月結時間縮短至 10.5 小時。
自 2019 年起，Access 銀行的客戶基數已近乎翻倍，超過 6,000 萬人，並且在 23 個市場開展業務，擁有 28,000 名員工。相比之下，2019 年該銀行的員工數量不到 7,000 名。
內部消息人士透露，此次升級的目的是整合銀行累積的大量客戶數據。雖然升級過程中可能遇到挑戰，但消息來源樂觀地認為，分階段的方法和大量專業人員的參與將會減少對客戶的影響。
即便如此，客戶仍需提前做好準備和計劃。