在最近數週，奈及利亞的主要電信服務供應商之一9Mobile面臨服務中斷和使用者不滿的指責。客戶反映的問題包括網絡停機、未授權的數據續約以及轉接到其他網絡的困難。對此，9Mobile澄清了將要關閉的謠言，並將服務挑戰歸因於技術故障和旨在提升服務質量的持續基礎設施升級。

該公司的使用者數量自2016年的2200多萬大幅下降至2025年1月的約320萬。這種減少部分是由於使用者在切換網絡時遇到的障礙。根據奈及利亞通信委員會（NCC）的報告，2024年11月和12月期間，9Mobile通過移動號碼攜帶共損失了6079名使用者。具體來說，11月有3891名，12月則有2188名使用者選擇離開。

與此同時，MTN奈及利亞和Airtel奈及利亞在同一時期的使用者數量有所增加。MTN的使用者數量增至8460萬，占據51%的市場份額，而Airtel的使用者數增加到5660萬。這些增長顯示了9Mobile在奈及利亞電信市場面對的競爭挑戰。

雪上加霜的是，有關9Mobile阻止使用者轉到其他網絡的指控愈演愈烈。過去一個月有多位客戶報告在轉接號碼時遇到困難，一些行業內部人士更是指出9Mobile故意阻撓轉接請求。電信使用者協會（NATCOMS）已敦促NCC調查這些指控，強調阻礙轉接將削弱消費者權益和市場競爭。

在此情況下，9Mobile否認了將要關閉的謠言，堅稱將持續致力於為客戶提供優質服務。儘管有此保證，然而持續的使用者數量下降及反競爭行為的指控依然對這家電信運營商構成了重大挑戰。

進一步了解，2024年7月，Obafemi Banigbe被任命為9Mobile的新任首席執行官，接替Juergen Peschel。去年，LH Telecommunication Limited收購了9Mobile，注入了新的資金並任命新的董事會，展開了一項耗資30億美元的策略，重點在於擴展2G、3G和4G的覆蓋範圍，並通過基礎設施共享來降低成本。

隨著事件的進展，各方利益相關者密切關注9Mobile恢復使用者信任並穩定其在奈及利亞競爭激烈的電信市場中的地位的策略。