奈及利亞第四大電信業者9mobile在其16年的歷史中進行了第二次品牌重塑,並在一場策略性收購後以T2的新身份亮相。此次改變由LH電信有限公司領導,旨在重振業者因市場份額不斷縮小而受到的影響。目前,MTN和Airtel共同掌握了奈及利亞超過86%的電信市場,而9mobile僅佔不到2%的市場份額,這是一個擁有超過兩億條活躍線路的市場。
該公司首次品牌重塑是在2017年,當時從Etisalat奈及利亞更名為9mobile,這是在其阿聯酋母公司因債務問題退出後的結果。八年之後,公司再次試圖進行形象轉型,此次重塑定位為一個富有朝氣並以數位驅動的生活方式品牌。
在2024年,LH電信有限公司收購了9mobile 95.5%的控股權,大量資金的注入並改變了公司管理結構。由董事長Thomas Etuh和首席執行官Obafemi Banigbe領導的新管理團隊,表達了對穩定成長的強烈信心。
在拉各斯的揭幕儀式中,Banigbe強調,此次轉型不僅僅是更換名稱和logo。“我們已不再是過去的那個9mobile,我們將成為一個更偉大、更具野心且更符合未來需求的品牌,”他表示。
T2的策略將著重於利用人工智慧、雲端技術和數據分析來提供更快速且個性化的服務。公司聲稱其新的平台將具備API準備,這將使其能夠快速推出針對奈及利亞數位先行青年人口的產品。
隨著Airtel和MTN都擁有巨大規模優勢,分別占52%和34%的市場份額,而兩者共占約86%的市場,T2的希望在於其創新的速度、利基市場定位和客戶體驗,而不是試圖直接進入主流市場佔有率之爭。
Banigbe承認,該公司曾經遭遇艱難歲月,包括使用者流失和網絡感知挑戰。他說:“我們曾經承受過壓力,我們曾經努力過,但就像奈及利亞一樣,我們總是能更強壯、更銳利地重新站起來。”他將T2定位為一個充滿韌性的挑戰者,而非一個正在消逝的品牌。
據產業分析師指出,雖然品牌重塑可以刷新公眾認知,但持續的網絡投資、具競爭力的價格和數位產品創新將是T2在這個日益飽和的電信市場奪回市場份額的關鍵。
若T2的轉型成功,這可能為在雙頭壟斷市場中生存的小型業者提供了借鑑。如果執行失誤,則有可能成為僅靠品牌重塑而不做深層運營變革的失敗案例。